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サービスサイト?コーポレートサイトとどう違うの?。サービスサイト?コーポレートサイトとどう違うの?

2021.04.28
こんにちは、ホームページ制作、定額制ホームページ、SNS運用代行を手がけるN-DESIGNです。
突然ですが、貴方の会社には公式ホームページはありますか?
大半の人に聞けば、ほとんどの人が「ある」と回答すると思います。そのホームページが古くても新しくても、使い勝手が良くても悪くても会社の顔となるホームページは、大体どこの会社も持っています。この会社のホームページをコーポレートサイトと言い、目的として取引先の企業や株主、就職希望者などさまざまな人に向けて企業の基本的な情報を掲載することが多いです。ブランディングや信頼構築もコーポレートサイトの役割ですね。

じゃあサービスサイトとは何でしょうか?
簡単に言えば「企業が提供する商品・サービスに関する情報を提供するためのホームページ」です。「商品・サービスに関する情報提供」という目的に特化し、そこに訪問するターゲットに応じて適切な情報を提供するという、いわば「Web上の営業担当者」としての役割を果たすのがサービスサイトです。

どうですか。目的が全く違うことがわかりますよね。かつてはこのような営業的な役割を、いわゆる「コーポレートサイト(企業ホームページ)」と呼ばれる単一のホームページが果たしていました。企業理念や会社情報などと並列する形で、商品・サービスに関する情報がカタログ的にホームページ上に掲載されていました。 従来のBtoBのビジネスでは、営業担当者が顧客企業を訪問して課題やニーズをヒアリングし、これをもとに商品・サービスを提案するというのが一般的な流れだったのですが、今はインターネットとWebマーケティングの普及によりこの状況は変わっています。企業の購買担当者の多くは購買プロセスの第一段階としてホームページで情報収集を行い、ある程度の情報を揃えた上で、販売元企業の営業担当者とコンタクトを持つようになりました。そのため、従来よりも機能的かつ効率的に商品・サービスに関する情報を提供するため、サービスサイトを独立したホームページとして構築する手法が増えています。

目的が異なれば、当然ながら主要なターゲットも異なってきます。
コーポレートサイトの主要ターゲットは、既存の顧客やエンドユーザとなる消費者、パートナー企業、採用応募者など多岐にわたります。これらのターゲットに共通するのは、何らかの目的でその企業自体の情報を求めているという点です。なので企業名は既に知っているというのがポイントです。
一方、サービスサイトの主要ターゲットは、自社の製品・サービスを購入する可能性のある見込み顧客です。この層が求めているのは、その企業自体というよりは製品やサービスに関する情報です。先ほどと異なるのは、提供している企業名は知らなくても、サービスや商品の特徴が分かれば良いという点です。検索の際に「企業名 地名」ではなく「サービス内容 地名」「商品の特徴 地名」で調べることが大半です。

よく自社のホームページが会社名と地名で検索して検索上位に来ることを良しとしている話を聞きますが、代わりにその会社のサービスまたは商品の特徴と地名で検索しても自社ホームページにたどり着かないケースが本当に良くあります。これでは先ほどの見込み顧客を獲得することはほとんどできませんし、実はこのことを知らない経営者が多いです。

我が社は会社のホームページがあるから大丈夫!

という時代ではありません。ライバルとの競争で有利にしたいのであれば自社サービスや商品に特化したサービスサイトの導入は必須と考えてください。とはいえ、闇雲に細かくサービスサイトを作れば良いのかというと、そういうわけではありません。自社が扱う商品・サービス、およびターゲット像をしっかりと把握した上で、戦略的にホームページの分離を検討するようにしてください。

すぐ説明を聞きたい!など気になりましたらぜひ当社にご相談くださいね。
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