LINE公式アカウントって何?メリットは?
2020.09.04
こんにちは、ホームページ制作、SNS運用代行を手がけるN-DESIGNです。
みなさんは日常生活でLINE使ってますか?かなり使う、そこそこ使う、あまり使わない等個人差はあると思いますが、1日を通してLINEを何かしら利用している人がほとんどじゃないでしょうか。
利用者が多いので賛否はありますが結局便利なものは使うということです。じゃあそんな利用者が多くて、しかも便利なLINEを利用して事業・サービスのPRをしないのは大変もったいないと思いませんか?私は思います。BtoB事業者の方はあまりメリットはないかもしれませんが、BtoCいわゆる個人顧客を対象にしている事業者さんには是非ともこの「LINE公式アカウント」を使ってもらいたいものです。
このLINE公式アカウント、少し前まではLINE@という名称で認知されてました。細かく言えば大企業向けの「LINE公式アカウント」と、中小企業・店舗向けの「LINE@(ラインアット)」の2種類に分かれていました。しかし、2019年4月18日から、多くの企業・店舗が使いやすくなるように「LINE公式アカウント」として2つのサービスを統合して、現在までに約300万件以上のアカウントが開設されています。
事業者さんがLINEを導入した場合どのようなメリットがあるのでしょうか?
①LINEユーザーとつながることができる
当然といえば当然です。これをメリットとしてあげた理由はやはりユーザー数の多さでしょう。日常利用されていて、社会的インフラにもなりつつあり、総利用者の圧倒的な数をもつSNSはそうありません。このフィールドでサービスをPRできるのはそれだけでメリットになります。
②店舗への来店や公式サイトへの流入増加
LINE公式アカウントにはクーポン、リッチメニュー、アンケートなどなどかなり豊富な機能があります。これらを適材適所でしっかりと利用すれば来店や公式サイトへの訪問数が増えてきます。利用者が増えているECサイトとの相性も非常に良いです。
③安定したリピーターが増える
実生活でもそうですが、いいな!と思ったお店や物、サービスをまた使いたい、またこのお店に行きたいと思ったまま結局何もしないってことありませんか?時間の経過で忘れちゃうんですよね。せっかく良いと思ってもらえたのに忘れてしまって利用してもらえないのは大きな損失です。そんな時にLINEで定期的に情報配信することで忘れるを防ぐことでリピートしてもらえるお客様を増やすことができます。
細かいことを含めればメリットはまだまだありますが、とにかく言えるのはLINE公式アカウントはちゃんと使えば大きな武器になります。使ってみたい、すでに使ってるがいまいち効果が出ないなど、ご相談があればぜひお問い合わせください。