2020.08.24
こんにちは、ホームページ制作、SNS運用代行を手がけるN-DESIGNです。
今回はかなりストレートなタイトルですが、昨今は集客=SNSと考える人は増えているように思います。でも実際SNSで集客なんてできるの？と思う方もいるでしょう。結論から言えば「可能」です。ただし、始めればすぐ集客できると思うのは間違いで、それなりに必要なスキルや知識は必要なんですよ。

そもそもSNSにはどんな種類があるの？と思った事ありませんか。SNSはいろんな種類がありますが、用途や目的によって分けられることができます。トーク・メッセージ型であれば代表的なのはLINE、情報共有・拡散型であればTwitterやFacebook、写真・動画投稿型Instagram、Youtube、TikTokなどがあります。

じゃあそれだけ種類の豊富なSNSで集客が可能と言えるのはなぜでしょう。
種類にもよりますが、SNSは基本的に企業・サービスの認知を広げたり、ユーザーに届けたい情報を効率よく伝えたりできるツールとして役立ちます。いいねやリツイートなどは場合によってはかなり広範囲に情報を提供でき、ユーザーの興味の掘り起こしや認知度アップに貢献できます。
また、さまざまなSNSサービスが生まれてからは、ユーザーの情報検索方法が格段に多様化し、今までのように検索といえばGoogle、Yahoo!だけではなくなっています。SNSユーザーは着実に増加しているので、SNSを使った情報検索はますます増えると思います。
そして、SNSの情報力の高さの要因にもなる「企業の一方的なメッセージではなく、ユーザー目線の情報が多い」というのも理由として挙げられます。なんでもそうですが親近感というのは強いです。一つのサービスに対して様々な反応があれば、その情報を受け取る側からすれば良くも悪くも判断の好材料になりますよね。
まだまだ理由はありますが、これらの内容からSNSで集客は可能だと言えます。

で・す・が、忘れてはいけないのはSNSは元々コミュニケーションツールであって、集客のために生まれたものではありません。そこをしっかりと理解して、いかにユーザーとの距離を縮められるかが集客のカギとなるんです。もちろん「SNSだけやってればOK！」なのもダメです。SNSの情報とその他の情報とがミックスされて、ユーザーの信用・信頼が獲得できるんです。そもそも集客は簡単な作業ではないですが、それはSNSを使っても同じこと。ちゃんと知識をもって有効に使えれば、サービスの認知向上に貢献できるはずですよ。